Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Tiny Cloud exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Tiny Cloud est une boutique propulsée par la plateforme Shopify. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

1. Informations personnelles collectées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories d’informations personnelles suivantes :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : détails de paiement (numéro de carte bancaire, moyen de paiement). Les paiements sont sécurisés et traités directement par nos prestataires (Shopify Payments, Stripe, PayPal).

  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, ainsi que l'historique de vos commandes.

  • Communications : messages et échanges envoyés à notre service client.

  • Informations techniques et d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil et données de navigation via l'utilisation de cookies.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Exécution des commandes : traitement des paiements, préparation, expédition des colis et gestion du service après-vente (retours, garanties).

  • Communication client : suivi de commande, notifications et réponses à vos demandes d'assistance.

  • Marketing (avec votre accord) : envoi d'offres promotionnelles ou de nouveautés par e-mail si vous vous êtes inscrit(e) à notre newsletter.

  • Sécurité et prévention de la fraude : protection de notre boutique et sécurisation des transactions.

  • Obligations légales : respect de nos obligations comptables et fiscales (conservation des factures).

3. Durée de conservation des données

Conformément aux recommandations de la CNIL :

  • Données de commande et facturation : conservées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales légales.

  • Données clients (compte / prospect) : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part.

  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires et non conservées par Tiny Cloud après la transaction.

4. Partage et divulgation des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement transmises à nos prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Shopify : hébergement et gestion technique de la boutique en ligne.

  • Transporteurs (La Poste, Mondial Relay...) : acheminement et livraison de vos commandes.

  • Prestataires de paiement : sécurisation des transactions bancaires.

  • Outils comptables (Abby) : tenue de la comptabilité et enregistrement des factures.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès et à l’information : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données personnelles, sauf obligation légale de conservation (ex. factures).

  • Droit à la limitation et à l'opposition : vous opposer au traitement de vos données ou demander sa restriction, notamment à des fins de prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@tinycloudshop.com.

6. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’adresser une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

7. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

  • E-mail : contact@tinycloudshop.com

  • Téléphone : +33 7 67 95 76 76 (Du lundi au vendredi de 10h à 17h)

  • Adresse postale : Tiny Cloud, 12 Rue de la Mare Huguet, 93110 Rosny-sous-Bois, France