Conditions générales de vente

En vigueur au 18 août 2026

Article 1 — Objet et Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les ventes de produits effectuées sur le site internet Tiny Cloud auprès de clients acheteurs ayant la qualité de consommateurs. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Identité du Vendeur

• Dénomination sociale / Nom : EI ROMAIN Zoé - Tiny Cloud

• Siège social : Rosny-sous-Bois, France

• E-mail de contact : contact@tinycloudshop.com

• Téléphone : +33 7 67 95 76 76

• Identifiant Unique REP (Citeo) : FR512286_01XYAV

Article 3 — Produits et Disponibilité

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Chaque article fait l'objet d'un descriptif détaillé. Les photographies se veulent les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit commercialisé (notamment en ce qui concerne le rendu des couleurs).

Article 4 — Prix et Paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Tiny Cloud se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le règlement des achats s'effectue au comptant lors de la commande par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur la plateforme Shopify.

Article 5 — Expédition, Livraisons et Tarifs

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Les options d'expédition disponibles pour la France Métropolitaine sont les suivantes :

• Lettre Suivie (La Poste) : 3,90 € (0 à 100 g) / 5,90 € (101 g à 250 g). Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés.

• Mondial Relay (Point Relais) : 4,60 € (0 à 500 g) / 5,90 € (au-delà de 500 g). Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés.

• Colissimo (La Poste) : 7,90 € (251 g à 500 g) / 9,90 € (au-delà de 500 g). Livraison sous 48h (1 à 2 jours ouvrés).

• Livraison offerte : La livraison en Lettre Suivie ou Mondial Relay est offerte dès 50,00 € d'achat.

Le Client est tenu de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison. En cas d'erreur dans le libellé de l'adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

Article 6 — Droit de Rétractation et Retours

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

• Modalités de retour : Le Client doit effectuer sa demande de retour directement depuis son compte client sur le site internet, ou en envoyant un e-mail à contact@tinycloudshop.com en indiquant son numéro de commande.

• État des produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.

• Frais de retour : Les frais de retour restent à la charge exclusive du Client.

• Remboursement : Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles/piercings ne peuvent faire l'objet d'un retour si elles ont été portées

Article 7 — Garanties Légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme, le Client est invité à contacter le service client par e-mail avec des photos justificatives.

Article 8 — Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à l'envoi des colis. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 9 — Droit Applicable et Litiges

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :