Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Chez Tiny Cloud, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin. Voici toutes les informations relatives à la préparation, aux tarifs et aux délais de livraison de vos bijoux et articles de papeterie.

1. Délais de préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France (Rosny-sous-Bois).

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte affluence (fêtes, lancements de collections), ce délai peut être allongé de 24 à 48 heures.
Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un e-mail contenant votre numéro de suivi dès que le colis est confié au transporteur.

2. Modes de livraison et Tarifs (France Métropolitaine)

Livraison Standard — Lettre Suivie (La Poste)
- 3,90 € (jusqu'à 100 g) / 5,90 € (de 101 g à 250 g)
- OFFERTE dès 50 € d'achat
- Livraison à domicile sous 2 à 3 jours ouvrés. Déposé directement dans votre boîte aux lettres.
Livraison en Point Relais — Mondial Relay
- 4,60 € (jusqu'à 500 g) / 5,90 € (au-delà de 500 g)
- OFFERTE dès 50 € d'achat
- Livraison en Point Relais ou Locker sous 3 à 5 jours ouvrés.
Livraison Express à Domicile — Colissimo (La Poste)
- 7,90 € (de 251 g à 500 g) / 9,90 € (au-delà de 500 g)
- Livraison rapide à domicile sous 48h (1 à 2 jours ouvrés).

3. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail vous est envoyé automatiquement avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande à tout moment directement depuis le site du transporteur muni de ce numéro.

4. Problèmes de livraison et colis non reçus

Adresse incomplète ou erronée : Le Client est tenu de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison. En cas de retour du colis à Tiny Cloud pour adresse incorrecte ou manque d'information, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
Retards du transporteur : Tiny Cloud s'engage à expédier les commandes dans les délais annoncés. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des retards d'acheminement imputables exclusivement aux services de transport (La Poste, Mondial Relay).
Colis indiqué comme « Livré » mais non reçu : Si le suivi indique le colis comme remis mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier votre boîte aux lettres, auprès de vos voisins ou de votre gardien, puis à nous contacter à contact@tinycloudshop.com.